
Sylviane
CONSULTANTE SENIOR RELATION CLIENT & ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT
À propos de Sylviane
Sylviane intervient auprès des entreprises comme cheffe de projet. Au cœur de son expertise se trouve la relation client à distance en centres de contacts, avec des missions d’audit, d’amélioration et de pilotage de la performance.
Elle apporte à ses clients une vision globale qui lui permet d’être immédiatement opérationnelle. Elle a travaillé notamment sur des missions de développement des compétences des collaborateurs et de déploiement d’outils CRM ou WMS.
Diplômée d’ESCP Business School, elle a plus de 20 ans d’expérience en entreprise et dans le conseil, dans plusieurs secteurs tels que la banque (Société Générale, BNP Paribas, groupe BPCE), l’énergie (EDF, Veolia, Lyonnaise des Eaux), l’automobile (Mercedes-Benz, Renault), l’hôtellerie (Accor), la grande distribution (Leroy Merlin).
Compétences
Langues
Français, Anglais