Banque & assurance

MOOVXO a une solide expertise sur le secteur bancaire, celui des assurances, des mutuelles, des sociétés de crédit et des groupes de protection sociale. Ses équipes comprennent d’anciens cadres de grandes institutions financières, bénéficiant d’une expertise métier solide et d’une parfaite maîtrise des processus et des offres. Elles s’adaptent aisément aux spécificités de chaque secteur. MOOVXO mène des études propriétaires et des études comparatives centrées sur les meilleures pratiques et innovations du marché. Cela, afin de vous accompagner pour améliorer votre distribution et l’votre organisation, et votre proposition de valeur.

Transport & Aéroport

MOOVXO excelle dans la définition et le déploiement de la culture client et des signatures de service. Nous pouvons également établir des diagnostics fins et des recommandations, allant du stratégiques jusqu’à leur mise en œuvre opérationnelle. Définition et déploiement de la stratégie de « relation attentionnée » à tous les niveaux de l’entreprise, contact client ou back-office (RH, comptabilité, maintenance). Programmes de développement de la culture client, impulsant et pilotant les initiatives au sein des entités opérationnelles grâce à notre programme de Relation Client.

Télécoms & Technologie

Au cœur de la révolution numérique, le secteur des télécommunications bâtit les réseaux de demain, virtualisés et plus ouverts. Le développement de ce secteur doit s’appuyer sur l’expérience client pour dynamiser les revenus, accroître la fidélité des consommateurs et également réduire les coûts. Ces défis stratégiques sont d’autant plus cruciaux dans un environnement où la compétition a érodé les marges. Bénéficiant d’une équipe d’experts ayant siégé aux comités exécutifs des grandes entreprises françaises de télécommunications, MOOVXO orchestre diverses missions de stratégie et de transformation, à la fois nationales et internationales.

Energie & Ecologie

Le secteur de l’énergie connaît une mutation profonde, confronté à des défis environnementaux et réglementaires. Les grands acteurs sont interpellés sur leurs pratiques et leur relation client. De nouveaux intervenants élargissent et complexifient le paysage concurrentiel. La Responsabilité Sociétale et Environnementale devient incontournable, obligeant les entreprises à revoir leur organisation et leur communication. Avec son expertise pointue de l’eau, l’électricité et le gaz, Moovxo guide ses clients vers une relation client optimisée, conjuguant satisfaction des parties prenantes et conformité réglementaire.

Hospitality & Food

Le secteur de l’hospitalité et de la restauration fait face à des défis majeurs liés à la digitalisation, l’évolution des attentes des consommateurs et la gestion de la main-d’œuvre. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des approches innovantes et surmonter les difficultés de recrutement et de rétention du personnel.
MOOVXO aide ce secteur à s’adapter aux enjeux actuels. Nous les accompagnons dans un environnement complexe pour ajuster leur offre de produits et service aux nouvelles attentes et usages, et proposons des approches de formations innovatives pour améliorer la qualité du service et l’efficacité opérationnelle.

Transport Ferroviaire & Mobilité

MOOVXO est un cabinet expert en transformation stratégique, bénéficiant de solides compétences dans le domaine. Nous accompagnons plusieurs industries du transport, notamment le ferroviaire et le routier, ainsi que des collectivités en transition vers des modes de transport plus durables. Notre savoir-faire réside dans la valorisation des données, l’utilisation de la culture client comme moteur de transformation et la promotion de nouveaux comportements chez les clients. Nos interventions couvrent la France, l’Europe et l’Amérique du Nord (États-Unis, Canada).

Beauté & Luxe

MOOVXO a une forte expertise dans le domaine de la beauté et du luxe. Nous sommes constamment à l’affût d’innovations et à la recherche de leviers de création de valeur.Nous avons une approche stratégique centrée sur le client qui vise à le placer au cœur de toutes nos décisions et actions, en comprenant profondément ses besoins, ses désirs et ses attentes.
En mettant en œuvre cette démarche, nous visons à favoriser l’innovation et à garantir une satisfaction client maximale. Ceci englobe l’engagement de toute la chaîne de valeur, de la R&D à la distribution, en passant par la qualité, le marketing et la formation.

Industrie & Bâtiment

Au cœur de l’activité industrielle, la performance de la supply chain est déterminante pour la satisfaction client et l’efficacité du delivery. Fort de sa maîtrise de la logistique et des outils WMS, Moovxo offre un accompagnement précieux dans la mise en place et l’optimisation de votre chaîne logistique. De la surface de vente à l’entrepôt, nous aidons à l’appropriation des nouveaux usages par tous les acteurs de la chaîne, garantissant ainsi une gestion efficace et fluide.